Política de privacidad

CuraLife - Política de privacidad

Versión: 6 de mayo de 2019 | Puede comunicarse con nosotros para obtener versiones anteriores de la Política de privacidad.

En pocas palabras:

• Clientes de todo el mundo confían en CuraLife para mejorar su bienestar mediante el uso de nuestros suplementos. Es nuestro privilegio y deber proteger los datos de nuestros clientes y los suyos.
• Recopilamos y procesamos información personal de los visitantes de nuestro sitio web, contactos comerciales y clientes.
• Usamos sus datos personales para brindarle información sobre nuestros productos, procesar sus transacciones, brindar nuestros productos y servicios, promover nuestro negocio y mantenernos en contacto.
• Respetamos sus derechos con respecto a su información personal. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o desea darse de baja de cualquier marketing directo, contáctenos , estamos aquí para ayudarlo: privacy@curalife.com li >

Ahora, con más detalle, lea nuestra Política de privacidad completa:

Introducción y definiciones

Somos el Grupo Curalife, representado para esta Política de Privacidad por CuraLife Commerce SIA, una empresa letona no. 40203007893, con sede en Rīga - para y en nombre de todo el Grupo de empresas Curalife (el Grupo Curalife y cualquier miembro del Grupo Curalife se denominarán en esta Política de Privacidad como "Curalife" o la "Compañía" o "Nosotros" en todos formas). Puede encontrar nuestros datos de contacto a continuación.

Los suplementos de CuraLife ayudan a las personas de todo el mundo que padecen diabetes, asma, presión arterial alta, colesterol y otras afecciones. Respetamos la privacidad de nuestros Clientes, implementando el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y otras regulaciones aplicables.

También operamos varios sitios web, como curalife.com , y recopilamos datos personales de los visitantes del sitio web. Algunos Visitantes y otras personas que se comunican con nosotros se convierten en nuestros Contactos o Clientes comerciales.

2) ¿Cómo recopilamos datos personales?

Si es Contacto o Cliente nuestro, es posible que recibamos sus datos personales de varias formas:

1) Cuando lo comparte con nosotros directamente , a través de su comunicación con nosotros en los formularios de contacto y los formularios de reserva de los Sitios web, por correo electrónico, teléfono, fax, en las redes sociales (por ejemplo, Facebook), en eventos o ferias, o a través de cualquier otro canal de comunicación

2) Cuando realiza una compra en línea o fuera de línea en un sitio web de terceros (por ejemplo, Amazon) oa través de uno de nuestros revendedores , o se comunica con un socio comercial nuestro u otro tercero -party , y comparten su información con nosotros, en función de su interacción con usted, sus propósitos, sus bases legales y su política de privacidad. En tales casos, asumimos la responsabilidad de controlar solo los datos personales que hemos recibido.

3) Es posible que aumentemos los datos personales que tenemos sobre usted con la información que nos proporcionó directamente, la información que otros nos han proporcionado sobre usted y los datos que hemos recopilado sobre usted a partir de su uso de nuestros sitios web (consulte a continuación). .

Si es un visitante de nuestros sitios web, es posible que recibamos algunos datos personales a través de su dispositivo, sistema operativo y navegador, y diversas tecnologías de alojamiento, seguimiento, análisis y publicidad que se utilizan en nuestros sitios web. como cookies (ver más abajo), tecnologías de publicidad y análisis, y otras tecnologías. Nuestros sitios web no responden actualmente a las señales de "No rastrear" enviadas por su navegador o dispositivo.

3) ¿Qué datos personales procesamos?

Si es Contacto o Cliente nuestro, podemos recopilar y procesar este tipo de datos personales sobre usted:

• Información de identificación , como su nombre completo
• Detalles de contacto , como país / zona horaria, direcciones de envío, dirección de facturación, códigos postales, números de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma y preferencias de comunicación
• Credenciales de inicio de sesión para crear una cuenta, como una dirección de correo electrónico y una contraseña
• Datos de compras , como productos vistos, productos agregados al carrito de compras, productos comprados e historial de pedidos
• Información de pago , como detalles de la tarjeta de pago ((incluido el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad) u otra información de facturación
• Información de redes sociales que ha compartido con nosotros
• Publicaciones, chats, fotos y videos compartidos con nosotros en las redes sociales, por ejemplo en nuestros grupos de Facebook
• Testimonios, retroalimentación, calificación y comentarios que ha compartido con nosotros sobre su experiencia con los productos CuraLife, o cualquier testimonio, retroalimentación, calificación y comentario que haya comunicado sobre nosotros en un tercero- el sitio web o la aplicación de una parte que comparte dichos comentarios con nosotros
• Cualquier dato personal contenido en fotografías, medios y otros archivos que se nos envíen o compartan con nosotros
• Cualquier otro dato personal que nos proporcione en cualquier canal de comunicación, como correspondencia por correo electrónico, atención al cliente y conversaciones telefónicas

También recopilamos y procesamos este tipo de datos personales no identificables sobre cualquier persona que utilice nuestros sitios web :

Uso, registros, análisis y otros datos técnicos y de dispositivos recopilados cuando utiliza nuestros Sitios web, incluida la información del dispositivo y los números de identificación, información del sistema operativo, dirección IP, información del navegador y de la sesión, historial de navegación y referencias, información de cookies, balizas web, proveedor de servicios de Internet (ISP), números de identificación de publicidad, información de idioma, información de conectividad, información de configuración, metadatos de archivos e información de uso (como visitas a páginas, clics y tiempo de uso)

4) ¿Qué pasa con los datos personales de los niños?

CuraLife ofrece productos a consumidores adultos y no comercializa intencionalmente sus servicios a niños menores de 16 años. No recopilamos ni procesamos información sobre niños a sabiendas. En la medida en que sepamos que se recopiló información sobre niños, la eliminaremos de inmediato. Por favor contáctenos (detalles de contacto a continuación) si tiene alguna inquietud con respecto a los datos personales de los niños.

5) ¿Qué pasa con las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de datos que su navegador guarda en su computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para recopilar información y brindar nuestros servicios. Podemos utilizar cookies para proporcionar nuestros servicios, habilitar ciertas funciones, comprender cómo interactúa con nosotros, monitorear su uso de nuestros sitios web, productos y servicios, habilitar y asegurar los pagos en línea y personalizar su experiencia y la publicidad que se le muestra. Puede configurar su navegador para evitar el uso de cookies. Si no acepta las cookies, es posible que nuestros sitios web no funcionen correctamente.

6) ¿Cuáles son los propósitos del procesamiento de datos personales? ¿Cómo se utilizan sus datos personales?

Nuestro propósito al procesar datos es mejorar el bienestar de nuestro Cliente al proporcionar nuestros productos y servicios, y permitir el funcionamiento de nuestro negocio.

Podemos procesar sus datos personales para nuestros propios fines comerciales, que incluyen:

1. Establecer y administrar su cuenta, identificarlo y autenticarlo
2. Entrega de nuestros productos y servicios, lo que incluye permitirle descubrir y comprar productos, completar su pedido, enviarle productos y pasar por la aduana
3. Proporcionar información sobre nuestros productos, servicios y nuestro negocio
4. Brindar soporte al cliente, facturación y facturación
5. Ponerse en contacto con usted y comunicarse con usted a través de cualquier canal de comunicación, incluidos correo electrónico, teléfono, SMS, redes sociales, sitios web y aplicaciones de terceros y otras plataformas de mensajería
6. Publicar y compartir sus testimonios y reseñas de nuestros productos y servicios
7. Analizar y optimizar el tráfico y el uso de los sitios web
8. Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, y desarrollar nuevas ofertas
9. Proteger a nuestra empresa, personal, clientes, negocios y socios
10. Proteger nuestros sistemas y negocios contra ataques, fraude y otras actividades delictivas
11. Cumplir con cualquier ley aplicable y ayudar a las agencias policiales bajo cualquier ley aplicable
12. Publicidad en línea en todas las formas y canales, incluida la orientación a usted y a otras personas que comparten características similares a las suyas (parecidos) en línea en motores de búsqueda, sitios web, aplicaciones, plataformas de mensajería, plataformas de redes sociales y fuera de línea
13. Marketing directo en todas las formas y canales, incluidos correo electrónico, SMS, mensajería, servicio postal y más; siempre puede optar por no participar en el marketing directo cancelando su suscripción a través de enlaces en cualquier comunicación o comunicándose con nosotros y notificándonos en consecuencia

Podemos utilizar información anónima, estadística o agregada que recopilamos, en una forma que no permita la identificación de un individuo específico, publicando, diseminando, transmitiendo o comunicando o poniendo a disposición dicha información a clientes, proveedores, socios y cualquier otro tercero.

7) ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de datos?

Procesamos datos personales en función de cualquiera o algunas de las siguientes bases legales:

1. El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (el sujeto de los datos), o para tomar las medidas que usted solicite antes de celebrar un contrato, por ejemplo, solicitar productos CuraLife;
2. El procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, por ejemplo, la necesidad de mantener registros de facturación y envío;
3. El procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona, por ejemplo, enviar productos a Clientes mayores siguiendo órdenes de sus cuidadores, o para proteger a nuestro personal, o para el establecimiento, ejercicio o defensa. de reclamaciones legales;
4. El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos que perseguimos, por ejemplo, la conducción de nuestro negocio, la prestación de nuestros servicios y la promoción de CuraLife;
5. Recibimos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para fines específicos comunicados en esta política. Si nuestro procesamiento se basa en su consentimiento, siempre puede retirar su consentimiento comunicándose con nosotros .

8) ¿Con quién se comparte su información?

Podemos compartir su información personal con nuestro personal, subsidiarias, afiliadas, contratistas, consultores, revendedores, distribuidores, transportistas y otros socios comerciales externos, en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios y nuestras operaciones. < / p>

Procesamos sus datos personales en nuestros servidores y computadoras, pero también en servicios de terceros, como servicios de alojamiento en la nube, sistemas y servicios de soporte, pasarelas de pago, sistemas de facturación, pasarelas SMS, servicios de comunicación y notificación por correo electrónico y SMS, y sistemas de respaldo.

Usamos procesadores adicionales en todo el mundo para diversas actividades de procesamiento necesarias para el desempeño de nuestros sitios web, nuestros servicios, nuestras operaciones y nuestro negocio, y compartimos información con dichos procesadores según sea necesario. Dichos procesadores incluyen proveedores de alojamiento y respaldo ( como Google, DigitalOcean y AWS), proveedores de análisis (como Google, Hotjar, Mouseflow, Facebook, Vimeo y PayPal), tecnología de sitios web (como WordPress, complementos de WordPress, WordFence y Elementor), gestión de relaciones con los clientes ( como Insight.ly CRM y SalesForce), pasarelas de pago y servicios de comercio electrónico (como PayPal, Decta, SafeCharge, Stripe, Partial.ly y WooCommerce), servicios de atención al cliente (como Zendesk), servicios de comentarios y reseñas, tecnología publicitaria (como Google y Facebook), servicios de correo y boletines (como Mailchimp, Autopilot y SimplyCast), tecnología y servicios de seguridad, y más. Limitamos la información que compartimos con cada procesador en función de la necesidad comercial de utilizar dicho procesador, para proteger su información y, al mismo tiempo, beneficiarse eficazmente de los servicios de dicho procesador.

También podemos compartir información de identificación no personal e información agregada para cualquier propósito. Dichos datos no son datos personales y su intercambio no se puede utilizar para identificarlo.

Es posible que necesitemos compartir su información con agencias de aplicación de la ley, tribunales de justicia y otras organizaciones gubernamentales, si así lo ordenan los organismos competentes y de acuerdo con la ley aplicable.

Fusiones y adquisiciones

Si estamos involucrados en una fusión, venta de activos, financiamiento, liquidación, quiebra o la adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa, podemos compartir su información con esa empresa y sus asesores antes y después de la transacción. fecha.

9) ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información. Implementamos estándares de seguridad de vanguardia para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información. Encriptamos nuestros sitios web y las principales transmisiones de comunicación de datos para evitar la interceptación (por ejemplo, a través del cifrado SSL y el cumplimiento de PCI) y respaldamos de forma segura la información en nuestras plataformas para evitar la pérdida de datos. También implementamos las medidas organizativas adecuadas para proteger su información.

Aplicamos nuestros estándares de seguridad también cuando trabajamos con socios comerciales y tecnológicos. Solo seleccionamos y contratamos a procesadores y terceros que utilizan las medidas de seguridad adecuadas y brindan garantías suficientes, incluidas medidas técnicas y organizativas, para asegurar la protección adecuada de los datos que les confiamos.

Lamentablemente, aunque hacemos un gran esfuerzo para mantener sus datos seguros, no podemos garantizar por completo la seguridad de su información personal.

10) ¿Transferimos datos personales a nivel internacional?

Almacenamos datos principalmente en la nube, principalmente en servidores de SiteGround en el Espacio Económico Europeo (EEE) y los EE. UU. SiteGround cumple con GDPR en el procesamiento de datos en nuestro nombre.

Al mismo tiempo, nuestro negocio es internacional: nuestro personal puede acceder a los datos de nuestra plataforma desde nuestras oficinas en Letonia, España, Israel, EE. UU. e India. Los revendedores, distribuidores y operadores de todo el mundo accederían a sus datos desde sus respectivos países. Servimos a clientes en todo el mundo y utilizamos procesadores y proveedores de servicios adicionales en varios países. Por lo tanto, transferimos, almacenamos o procesamos su información personal en otros países. Tomamos las medidas de seguridad adecuadas en la selección de nuestros proveedores de procesamiento en todo el mundo para exigir que su información personal esté bien protegida. A pesar de nuestros esfuerzos, puede darse el caso de que un país donde se procesa su información personal tenga una regulación de privacidad y protección de datos diferente o menos protectora que el país en el que vive.

11) ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservamos la información personal que recopilamos durante diferentes períodos, según el tipo de información, por ejemplo: el período requerido para mantener registros de facturación de acuerdo con la ley de Letonia, la duración de sus servicios de suscripción con CuraLife, la frecuencia de su uso de nuestros servicios y otros factores

En términos generales, conservaremos su información personal durante un período razonablemente necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. También conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para resolver disputas, hacer cumplir nuestros derechos y acuerdos, y proteger a nuestro personal y Clientes.

Si ya no necesitamos su información para los fines mencionados en esta Política de privacidad, la eliminaremos o la anonimizaremos. En ciertas ocasiones, es posible que no podamos eliminar por completo o anonimizar su información personal debido a razones técnicas u operativas, por ejemplo, la eliminación del almacenamiento y los archivos de respaldo. En tales casos, tomaremos medidas razonables para proteger cualquier información que aún mantengamos de acuerdo con nuestras prácticas estándar de seguridad de datos.

Tenga en cuenta que los terceros con los que hemos compartido su información (que no sean nuestros procesadores de datos), según las bases legales detalladas en esta política, pueden retener su información incluso después de que eliminemos o anonimicemos cualquier dato relacionado con usted en nuestras plataformas. Dicha retención de datos por parte de terceros está sujeta a sus políticas de privacidad, propósitos, bases legales, acuerdos con usted y cualquier ley aplicable. No asumimos ninguna responsabilidad sobre el uso de datos personales por parte de terceros fuera del control de CuraLife.

12) ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

De acuerdo con las regulaciones de privacidad y protección de datos, o donde vive, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.

Sus derechos pueden incluir, bajo ciertos términos y condiciones establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR) u otra ley aplicable:

• Derecho de acceso a sus datos personales procesados ​​por nosotros;
• Derecho a rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
• Derecho a borrar sus datos personales ("Derecho al olvido");
• Derecho a la restricción del procesamiento durante un período determinado o bajo determinadas condiciones;
• Derecho a la portabilidad de datos de sus datos personales a otro controlador de datos en un formato estructurado;
• Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. Específicamente, tiene derecho a oponerse al procesamiento adicional de sus datos personales con fines de marketing directo;
• Derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en la toma de decisiones automatizada . No tomamos decisiones con efecto legal basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada;
• Derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país.

Después de la eliminación o anonimización de sus datos personales después de su período de retención, los derechos de acceso, eliminación, rectificación y portabilidad de datos no se pueden hacer cumplir.

Su información personal se procesa en función de varias bases legales, que a veces incluyen su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros . Otras bases legales, incluidos los requisitos legales o contractuales que se aplican a usted, pueden permanecer intactas incluso después de la retirada de su consentimiento.

13) ¿Cambiamos alguna vez nuestra política de privacidad?

Ocasionalmente, cambiamos esta Política de privacidad para adaptarnos a cambios en nuestras prácticas comerciales, estándares de la industria o nuevas regulaciones. Si tenemos sus datos de contacto, le informaremos personalmente si dichos cambios son importantes y solicitaremos el consentimiento para la Política de privacidad actualizada cuando sea necesario y según sea necesario.

Lea la Política de privacidad más reciente disponible aquí de vez en cuando. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos su consentimiento para nuestros Términos de uso y Política de privacidad actualizados cada vez que utilice nuestros Sitios web. Si no está de acuerdo con estos términos y política, no utilice nuestros sitios web, productos y servicios.

14) ¿A quién puede contactar con respecto a sus datos personales?

Puede contactarnos con cualquier pregunta o inquietud que tenga en:

CuraLife Commerce SIA

Número de registro de la empresa : 40203007893

Dirección : Silmaču iela 4, Rīga, LV-1012, Letonia

Teléfono : + 371-29448999

Correo electrónico : privacy@curalife.com .