Política de privacidad

Política de privacidad

CuraLife – Política de Privacidad

Versión: 6 de mayo de 2019 | Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener versiones anteriores de la Política de privacidad.

En una palabra:

  • Clientes de todo el mundo confían en CuraLife para mejorar su bienestar mediante el uso de nuestros suplementos. Es nuestro privilegio y deber proteger los datos de nuestros clientes y los suyos.
  • Recopilamos y procesamos información personal de los visitantes de nuestro sitio web, contactos comerciales y clientes.
  • Usamos sus datos personales para brindarle información sobre nuestros productos, procesar sus transacciones, proporcionar nuestros productos y servicios, promocionar nuestro negocio y mantenernos en contacto.
  • Respetamos sus derechos con respecto a su información personal. Si tiene alguna pregunta sobre sus datos personales o desea darse de baja de cualquier marketing directo, contáctenos , estamos aquí para ayudarlo: privacy@curalife.com

Ahora con más detalle, lea nuestra Política de privacidad completa:

Introducción y Definiciones

Somos Curalife Group, representado para esta Política de privacidad por CuraLife Commerce SIA, una empresa letona no. 40203007893, con sede en Rīga, en nombre y representación de todo el Grupo de empresas Curalife (Curalife Group y cualquier miembro del Grupo Curalife se denominarán en esta Política de privacidad como "Curalife" o la "Compañía" o "Nosotros" en todos formularios). Puede encontrar nuestros datos de contacto a continuación.

Los suplementos de CuraLife ayudan a las personas de todo el mundo que padecen diabetes, asma, presión arterial alta, colesterol y otras afecciones. Respetamos la privacidad de nuestros Clientes, implementando el Reglamento General de Protección de Datos de la UE y otras regulaciones aplicables.

También operamos varios sitios web, como curalife.com , y recopilamos datos personales de los visitantes del sitio web. Algunos Visitantes y otras personas que se comunican con nosotros se convierten en nuestros Contactos comerciales o Clientes.

2) ¿Cómo recopilamos datos personales?

Si es un Contacto o Cliente nuestro, puede haber varias formas en las que recibamos sus datos personales:

1) Cuando lo comparte con nosotros directamente , a través de su comunicación con nosotros en los formularios de contacto y formularios de reserva de los sitios web, por correo electrónico, teléfono, fax, redes sociales (por ejemplo, Facebook), en eventos o ferias comerciales, o por cualquier otro medio. canal de comunicación

2) Cuando realiza una compra en línea o fuera de línea en un sitio web de un tercero (por ejemplo, Amazon) o a través de uno de nuestros revendedores , o se comunica con un socio comercial nuestro o de otro tercero , y comparten su información con nosotros, en función de su interacción con usted, sus propósitos, sus bases legales y su política de privacidad. En tales casos, asumimos la responsabilidad de controlar solo los datos personales que hemos recibido.

3) Podríamos aumentar los datos personales que tenemos sobre usted con la información que nos proporcionó directamente, la información que otros nos han proporcionado sobre usted y los datos que hemos recopilado sobre usted a partir de su uso de nuestros sitios web (ver más abajo).

Si es un visitante de nuestros sitios web, es posible que recibamos algunos datos personales a través de su dispositivo, sistema operativo y navegador, y varias tecnologías de alojamiento, seguimiento, análisis y publicidad utilizadas en nuestros sitios web, como cookies (ver a continuación), análisis y Tecnologías publicitarias, y otras tecnologías. Nuestros sitios web actualmente no responden a las señales de "No rastrear" enviadas por su navegador o dispositivo.

3) ¿Qué datos personales tratamos?

Si es un Contacto o Cliente nuestro, podemos recopilar y procesar estos tipos de datos personales sobre usted:

  • Información de identificación , como su nombre completo
  • Detalles de contacto , como país/zona horaria, direcciones de envío, dirección de facturación, códigos postales, números de teléfono, dirección de correo electrónico, idioma y preferencias de comunicación
  • Credenciales de inicio de sesión para crear una cuenta, como una dirección de correo electrónico y una contraseña
  • datos de compras , como productos vistos, productos agregados al carrito de compras, productos comprados e historial de pedidos
  • Información de pago , como los detalles de la tarjeta de pago (incluido el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad) u otra información de facturación
  • Información de redes sociales que ha compartido con nosotros
  • Publicaciones, chats, fotos y videos compartidos con nosotros en las redes sociales, por ejemplo en nuestros grupos de Facebook
  • Testimonios, opiniones, calificaciones y comentarios que haya compartido con nosotros sobre su experiencia con los productos de CuraLife, o cualquier testimonio, opinión, calificación y comentarios que haya comunicado sobre nosotros en un sitio web o aplicación de terceros que comparta dichos comentarios con nosotros
  • Cualquier dato personal contenido en fotos, medios y otros archivos que se nos envíen o compartan con nosotros
  • Cualquier otro dato personal que nos proporcione en cualquier canal de comunicación, como correspondencia por correo electrónico, atención al cliente y conversaciones telefónicas.

También recopilamos y procesamos estos tipos de datos personales no identificables sobre cualquier persona que utilice nuestros sitios web :

Uso, registros, análisis y otros datos técnicos y del dispositivo recopilados cuando utiliza nuestros sitios web, incluida la información del dispositivo y los números de identificación, la información del sistema operativo, la dirección IP, la información del navegador y la sesión, el historial de navegación y las referencias, la información de las cookies, las balizas web, Proveedor de servicios de Internet (ISP), números de identificación de publicidad, información de idioma, información de conectividad, información de configuración, metadatos de archivos e información de uso (como páginas vistas, clics y tiempo de uso).

4) ¿Qué pasa con los datos personales de los niños?

CuraLife proporciona productos a consumidores adultos y no comercializa intencionalmente sus servicios a niños menores de 16 años. No recopilamos ni procesamos deliberadamente información sobre niños. En la medida en que nos enteremos de que se recopiló información sobre niños, la eliminaremos de inmediato. Comuníquese con nosotros (detalles de contacto a continuación) si tiene alguna inquietud con respecto a los datos personales de los niños.

5) ¿Qué pasa con las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de datos que su navegador guarda en su computadora o dispositivo móvil. Utilizamos cookies para recopilar información y proporcionar nuestros servicios. Podemos usar cookies para brindar nuestros servicios, habilitar ciertas funciones, comprender cómo interactúa con nosotros, monitorear su uso de nuestros sitios web, productos y servicios, habilitar y asegurar los pagos en línea y personalizar su experiencia y la publicidad que se le muestra. Puede configurar su navegador para impedir el uso de cookies. Si no acepta las cookies, es posible que nuestros sitios web no funcionen correctamente.

6) ¿Cuáles son los fines del procesamiento de datos personales? ¿Cómo se utilizan sus datos personales?

Nuestro propósito al procesar datos es mejorar el bienestar de nuestros Clientes al proporcionar nuestros productos y servicios, y permitir la operación de nuestro negocio.

Podemos procesar sus datos personales para nuestros propios fines comerciales, que incluyen:

  1. Establecer y administrar su cuenta, identificarlo y autenticarlo
  2. Entregar nuestros productos y servicios, lo que incluye permitirle descubrir y comprar productos, completar su pedido, enviarle productos y pasar la aduana
  3. Proporcionar información sobre nuestros productos, servicios y nuestro negocio.
  4. Proporcionar atención al cliente, facturación y facturación.
  5. Ponernos en contacto con usted y comunicarse con usted a través de cualquier canal de comunicación, incluidos correo electrónico, teléfono, SMS, redes sociales, sitios web y aplicaciones de terceros y otras plataformas de mensajería.
  6. Publicar y compartir sus testimonios y reseñas de nuestros productos y servicios.
  7. Analizar y optimizar el tráfico y el uso de los sitios web
  8. Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, y desarrollar nuevas ofertas
  9. Proteger a nuestra empresa, personal, clientes, negocios y socios
  10. Proteger nuestros sistemas y negocios contra ataques, fraudes y otras actividades delictivas.
  11. Cumplir con cualquier ley aplicable y ayudar a los organismos encargados de hacer cumplir la ley en virtud de cualquier ley aplicable
  12. Publicidad en línea en todas las formas y canales, incluida la orientación a usted y a otras personas que comparten características similares a usted (parecidos) en línea en motores de búsqueda, sitios web, aplicaciones, plataformas de mensajería, plataformas de redes sociales y fuera de línea
  13. Marketing directo en todas las formas y canales, incluidos correo electrónico, SMS, mensajería, servicio postal y más; siempre puede optar por no participar en el marketing directo cancelando su suscripción a través de enlaces en cualquier comunicación o comunicándose con nosotros y notificándonos en consecuencia.

Podemos utilizar información anónima, estadística o agregada que recopilamos, en una forma que no permita la identificación de un individuo específico, publicando, difundiendo, transmitiendo o comunicando o poniendo a disposición dicha información a clientes, proveedores, socios y cualquier otro tercero. fiesta.

7) ¿Cuál es la base legal para el procesamiento de datos?

Procesamos datos personales en base a alguna o algunas de las siguientes bases legales:

  1. El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted (el sujeto de los datos), o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, por ejemplo, ordenar productos CuraLife;
  2. El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, por ejemplo, la necesidad de mantener registros de facturación y envío;
  3. El procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona, por ejemplo, enviar productos a Clientes mayores siguiendo las órdenes de sus cuidadores, o proteger a nuestro personal, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. ;
  4. El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos que perseguimos, por ejemplo, la realización de nuestro negocio, la prestación de nuestros servicios y la promoción de CuraLife;
  5. Recibimos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para fines específicos comunicados en esta política. Si nuestro procesamiento se basa en su consentimiento, siempre puede retirar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros .

8) ¿Con quién se comparte su información?

Podemos compartir su información personal con nuestro personal, subsidiarias, afiliados, contratistas, consultores, revendedores, distribuidores, transportistas y otros socios comerciales externos, en la medida necesaria para la prestación de nuestros servicios y nuestras operaciones.

Procesamos sus datos personales en nuestros servidores y ordenadores, pero también en servicios de terceros, como servicios de alojamiento en la nube, sistemas y servicios de soporte, pasarelas de pago, sistemas de facturación, pasarelas de SMS, servicios de notificación y comunicación por correo electrónico y SMS, y sistemas de copia de seguridad.

Utilizamos procesadores adicionales en todo el mundo para diversas actividades de procesamiento necesarias para el desempeño de nuestros sitios web, nuestros servicios, nuestras operaciones y nuestro negocio, y compartimos información con dichos procesadores según sea necesario. Dichos procesadores incluyen proveedores de respaldo y alojamiento (como Google, DigitalOcean y AWS), proveedores de análisis (como Google, Hotjar, Mouseflow, Facebook, Vimeo y PayPal), tecnología de sitios web (como WordPress, complementos de WordPress, WordFence, y Elementor), gestión de relaciones con los clientes (como Insight.ly CRM y SalesForce), pasarelas de pago y servicios de comercio electrónico (como PayPal, Decta, SafeCharge, Stripe, Partial.ly y WooCommerce), servicios de atención al cliente (como Zendesk) , servicios de retroalimentación y revisión, tecnología de publicidad (como Google y Facebook), servicios de correo y boletines (como Mailchimp, Autopilot y SimplyCast), tecnología y servicios de seguridad, y más. Limitamos la información que compartimos con cada procesador en función de la necesidad comercial de usar dicho procesador, para proteger su información y al mismo tiempo beneficiarse efectivamente de los servicios de dicho procesador.

También podemos compartir información de identificación no personal e información agregada para cualquier propósito. Dichos datos no son datos personales y su intercambio no se puede utilizar para identificarlo.

Es posible que debamos compartir su información con las fuerzas del orden, los tribunales de justicia y otras organizaciones gubernamentales, si así lo ordenan los organismos competentes y de acuerdo con la ley aplicable.

Fusiones y adquisiciones

Si estamos involucrados en una fusión, venta de activos, financiación, liquidación, quiebra o la adquisición de todo o parte de nuestro negocio a otra empresa, podemos compartir su información con esa empresa y sus asesores antes y después de la fecha de la transacción.

9) ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Nos tomamos la seguridad de la información muy en serio. Implementamos estándares de seguridad de última generación para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso correcto de la información. Ciframos nuestros sitios web y las principales transmisiones de comunicación de datos para evitar la intercepción (por ejemplo, a través del cifrado SSL y el cumplimiento de PCI) y hacemos copias de seguridad seguras de la información en nuestras plataformas para evitar la pérdida de datos. También implementamos medidas organizativas apropiadas para proteger su información.

Aplicamos nuestros estándares de seguridad también cuando trabajamos con socios comerciales y tecnológicos. Solo seleccionamos y contratamos a encargados y terceros que utilicen las medidas de seguridad adecuadas y ofrezcan las garantías suficientes, incluidas medidas técnicas y organizativas, para asegurar la adecuada protección de los datos que les confiamos.

Desafortunadamente, aunque hacemos esfuerzos significativos para mantener sus datos seguros, no podemos asegurar o garantizar completamente la seguridad de su información personal.

10) ¿Transferimos datos personales internacionalmente?

Almacenamos datos principalmente en la nube, principalmente en servidores de SiteGround en el Espacio Económico Europeo (EEE) y EE. UU. SiteGround cumple con GDPR en el procesamiento de datos en nuestro nombre.

Al mismo tiempo, nuestro negocio es internacional: nuestro personal puede acceder a los datos de nuestra plataforma desde nuestras oficinas en Letonia, España, Israel, EE. UU. e India. Los revendedores, distribuidores y operadores de todo el mundo accederían a sus datos desde sus respectivos países. Atendemos a Clientes en todo el mundo y utilizamos procesadores y proveedores de servicios adicionales en varios países. Por lo tanto, transferimos, almacenamos o procesamos su información personal en otros países. Tomamos las medidas de seguridad apropiadas en la selección de nuestros proveedores de procesamiento en todo el mundo para exigir que su información personal esté bien protegida. A pesar de nuestros esfuerzos, puede darse el caso de que un país donde se procese su información personal tenga una regulación de privacidad y protección de datos diferente, o menos protectora, que el país en el que vive.

11)¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Conservamos la información personal que recopilamos durante diferentes períodos, según el tipo de información, por ejemplo: el período requerido para mantener registros de facturación de acuerdo con la ley de Letonia, la duración de sus servicios de suscripción con CuraLife, la frecuencia de su uso de nuestros servicios, y otros factores.

En términos generales, conservaremos su información personal durante un período razonablemente necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. También conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para resolver disputas, hacer cumplir nuestros derechos y acuerdos, y proteger a nuestro personal y Clientes.

Si ya no necesitamos su información para los fines mencionados en esta Política de privacidad, la eliminaremos o la anonimizaremos. En ciertas ocasiones, es posible que no podamos eliminar por completo o anonimizar su información personal debido a razones técnicas u operativas, por ejemplo, eliminando del almacenamiento de respaldo y archivos. En tales casos, tomaremos las medidas razonables para asegurar cualquier información que aún mantengamos de acuerdo con nuestras prácticas estándar de seguridad de datos.

Tenga en cuenta que los terceros con los que hemos compartido su información (que no sean nuestros procesadores de datos), según las bases legales detalladas en esta política, pueden retener su información incluso después de que eliminemos o anonimicemos cualquier dato relacionado con usted en nuestro plataformas Dicha retención de datos por parte de terceros está sujeta a sus políticas de privacidad, propósitos, bases legales, acuerdos con usted y cualquier ley aplicable. No asumimos ninguna responsabilidad sobre el uso de datos personales por parte de terceros fuera del control de CuraLife.

12) ¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales?

De acuerdo con las normas de privacidad y protección de datos, o donde usted vive, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.

Sus derechos pueden incluir, bajo ciertos términos y condiciones establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE u otra ley aplicable:

  • Derecho de Acceso a sus datos personales procesados ​​por nosotros;
  • Derecho a la Rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
  • Derecho al Borrado de sus datos personales (“Derecho al Olvido”);
  • Derecho a la Limitación del Tratamiento por un período determinado o bajo ciertas condiciones;
  • Derecho a la Portabilidad de sus datos personales a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado;
  • Derecho a Oponerse al procesamiento de sus datos personales. Específicamente, tiene derecho a oponerse al procesamiento posterior de sus datos personales con fines de marketing directo;
  • Derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en la toma de decisiones automatizada . No tomamos ninguna decisión con efecto legal basada únicamente en la toma de decisiones automatizada;
  • Derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos aplicable en su país.

Después de la eliminación o anonimización de sus datos personales después de su período de retención, no se pueden hacer valer los derechos de acceso, borrado, rectificación y portabilidad de datos.

Su información personal se procesa sobre la base de varias bases legales, que a veces incluyen su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros . Otras bases legales, incluidos los requisitos legales o contractuales que se aplican a usted, pueden permanecer intactas incluso después de la retirada de su consentimiento.

13) ¿Alguna vez cambiamos nuestra política de privacidad?

Ocasionalmente, cambiamos esta Política de privacidad para adaptarnos a cambios en nuestras prácticas comerciales, estándares de la industria o nuevas regulaciones. Si tenemos sus datos de contacto, le informaremos personalmente si dichos cambios son importantes y buscaremos el consentimiento para la Política de privacidad actualizada cuando sea necesario.

Lea la última Política de privacidad disponible aquí de vez en cuando. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos su consentimiento para nuestros Términos de uso y Política de privacidad actualizados siempre que utilice nuestros sitios web. Si no está de acuerdo con estos términos y políticas, no use nuestros sitios web, productos y servicios.

14) ¿A quién puede contactar con respecto a sus datos personales?

Puede contactarnos con cualquier pregunta o inquietud que tenga en:

CuraLife Comercio SIA

Número de registro de la empresa : 40203007893

Dirección : Silmaču iela 4, Riga, LV-1012, Letonia

Teléfono : +371-29448999

Correo electrónico : privacidad@curalife.com